Close

เราแนะนำให้คุณเริ่มสมัครด้วยคอมพิวเตอร์เพื่อตั้งค่าต่างๆของพนักงาน สถานที่ และคุณลักษณะของเวลาเข้าออกได้สะดวกและรวดเร็ว

เริ่มสมัครใช้บริการที่นี่

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน TimeMint

เราได้รวบรวมคำถามที่ทางเจ้าของระบบติดต่อเราเข้ามาเพื่อสอบถามการใช้งานและลักษณะของปัญหาที่อาจจะได้พบจากการใช้งานระบบพร้อมทั้งวิธีแนวทางแก้ไขเบื้องต้นเพื่อให้ท่านได้ทราบและทำการแก้ปัญหาเหล่านั้นได้ทันที อย่างไรก็ดี หากท่านยังคงติดปัญหาหรือไม่แน่ใจในวิธีการใช้งานหรือแก้ไขการใช้งานประการใด เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านจะติดต่อเข้ามาหาเราโดยตรง และพร้อมให้คำปรึกษาแก่ท่านเพื่อให้ท่านสามารถใช้งานระบบ TimeMint ได้อย่างเหมาะสมกับสภาพองค์กรและพฤติกรรมของพนักงานของท่าน

ผู้ดูแลระบบ - ADMIN

  • TimeMint สามารถป้องกันการทุจริตของพนักงานได้หรือไม่อย่างไร ?


    การป้องกันทุจริต คือ ปัจจัยหลักในการออกแบบแอป TimeMint ตั้งแต่ต้นอยู่แล้ว ระบบของเรามีกระบวนการที่พยายามป้องกันการทุจริตจากพนักงานให้ได้เกิดผลมากที่สุด อาทิเช่น การล็อคเครื่องประจำตัว (ไม่สามารถใช้เครื่องอื่นๆแทนกัน) การทำให้บัญชีมีการผูกกับเฟสบุ้คส่วนตัว การจำกัดรัศมีของการบันทึกเข้าออกจากป้่ายคิวอาร์โค้ดหรือพิกัดสถานที่ หรือแม้แต่การใช้เทคโนโลยีบีค่อนเพื่อยืนยันสถานที่ที่ชัดเจน นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดให้กลุ่มพนักงานบันทึกภาพตนเองตอนที่บันทึกเข้าออก (selfie) ได้ด้วยเช่นเดียวกัน




  • พนักงานของฉันสามารถใช้งาน app timemint กับมือถือหลายๆเครื่องพร้อมกันได้หรือไม่ ?


    พนักงานจะใช้งานแอป TimeMint (สีเขียว) ได้กับเครื่องโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับเจ้าของระบบเพียงเครื่องเดียวเท่านั้น นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าพิเศษอีกอย่างได้ โดยเจ้าของระบบสามารถตั้งให้เครื่องบางเครื่องทำหน้าที่เป็นเครื่องส่วนกลาง ซึ่งจะทำให้พนักงานคนใดก็ได้ ที่รู้ชื่อบัญชีและรหัสผ่านประจำตัว หรือ มีคิวอาร์โค้ดประจำตัว สามารถกดหรือแสกนเข้าระบบ TimeMint ด้วยเครื่องส่วนกลางเหล่านี้ได้

  • พนักงานที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือ จะสามารถใช้งานระบบได้หรือไม่ ?


    เรามีทางเลือกเพื่อให้พนักงานกลุ่มที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือทำการบันทึกเวลาเข้าออกได้หลายแบบมาก โดยแต่ละแบบจะเหมาะกับการใช้งานที่แตกต่างกัน เช่น 

    • ใช้ TimeMint Station ในการตอกบันทึกเวลาเข้าออก โดยเครื่องที่ติดตั้ง TimeMint Station เป็นเครื่องของบริษัทแล้วติดตั้งแอพ TimeMint Station ตัวนี้ พนักงานจะสามารถเดินมาที่เครื่องแล้วบันทึกเข้าออกจากเครื่องนี้ได้ (เหมือนกับเครื่องตอกบัตรทุกประการ)

    • TimeMint Manager สามารถบันทึกเข้าออกให้กับลูกน้องได้ วิธีการนี้ คือ ให้ลูกน้องเดินไปที่หัวหน้างานหรือเดินไปพบ HR (เจ้าของระบบ) เพื่อให้เจ้าของระบบแสกนคิวอาร์ประจำตัวแล้ว กดบันทึกเวลาเข้าออกแทนพนักงานได้เช่นเดียวกัน 


หัวหน้างาน - TIMEMINT MANAGER

  • คุณจะสามารถหา QR CODE พนักงานของฉัน ได้จากที่ไหน ?


    • QR CODE ส่วนตัวของพนักงานนั้น จะสามารถตรวจสอบดูได้ด้วยตนเอง ผ่าน email ที่ผู้ดูแลระบบส่งให้กับเรา นอกจากนี้ QR CODE ของพนักงานยังสามารถเห็นคิวอาร์โค้ดของตัวเองได้จากแอพ TimeMint ที่ตนเองลงเชื่อเข้าใจได้ด้วย ให้พนักงานกดไปที่เครื่องหมาย (ขีดสามเส้นด้านซ้ายบน) แล้วกดที่ “รหัสคิวอาร์ของฉัน”

    • เจ้าของระบบ/หรือHR สามารถดู QR CODE ของพนักงานในระบบได้ในหน้าบัญชี โดยไปที่พนักงานทั้งหมดในระบบ เลือกพนักงานที่ต้องการดู QR CODE กดเเสดงรหัส QR CODE ที่ด้านล่างของรูปทางขวามือ

  • กรณีมือถือพนักงานหายหรือพนักงานต้องการเปลี่ยนเครื่องที่ใช้งานแอป TimeMint ต้องทำอย่างไร ?


    พนักงานสามารถเปลี่ยนเครื่องที่ใช้งานได้ด้วยตนเอง โดยให้พนักงานการโหลดแอปTimeMint ที่มือถือเครื่องใหม่ และทำการ login ด้วยรหัสผู้ใช้งานเดิมของพนักงานได้เลย แล้วให้พนักงานกดร้องขอการใช้งาน ทางหัวหน้างานจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้กดอนุมัติการใช้งานเครื่องใหม่ทดแทนเครื่องเดิม (เครื่องเดิมจะไม่สามารถใช้งานแอป TimeMint ได้)

  • กรณีที่พนักงานจำรหัสผ่านเข้าใช้งาน app TimeMint ไม่ได้ ฉันต้องทำอย่างไร ?


    พนักงานเองสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบทำการส่งอีเมล์ของ timemint ที่จะใช้ตั้งค่ารหัสผ่านมาให้เราได้อีกครั้ง คุณจะสามารถเลือกผูกบัญชี timemint ของตนเอง เข้ากับ  facebook หรือ gmail ได้อีกครั้ง หรือจะสามารถเลือก login เข้าใช้งานผ่านรหัสผ่านส่วนตัว ที่มีการส่งเข้ามาทาง email เลยก็ได้

พนักงาน - USER

  • ฉันสามารถใช้งาน app timemint โดยไม่มีการเชื่อมต่อ internet ได้หรือไม่ ?


    ไม่ได้ เพราะมันขัดการออกแบบการใช้งานแอปพลิเคชั่นของเรา เราต้องการให้แอป TimeMint มีข้อมูลไหลผ่านเข้าออกและแสดงผลแบบเป็น Real-Time (เวลาปัจจุบันทันที) ดังนั้นแล้วเครื่องโทรศัพท์ที่จะใช้เพื่อทำการบันทึกเวลาเข้าออกจะต้องต่ออินเตอร์เน็ตขณะที่บันทึกเท่านั้น อย่างไรก็ดี คุณสามารถให้เครื่องอินเตอร์เน็ตผ่านรูปแบบใดๆก็ได้ เช่น 3G , 4G , Wifi internet


  • เวลาเข้าแสกนQRเพื่อแสกนเข้างานแล้วเกิดปัญหาค้าง หรือ แผนที่ไม่แสดง ฉันควรทำอย่างไร ?


    มีความเป็นไปได้ว่าแอป TimeMint ไม่ได้รับการอนุญาตให้เข้าถึงพิกัดของเครื่องทำให้พนักงานเมื่อเปิดแอปขึ้นมาแล้วค้างที่หน้าจะบันทึกเข้าหรือออก อย่างไรก็ดี เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบการเข้าถึงได้ของแอปกับพิกัดของเครื่องได้ผ่านทางลิงค์ของท่านแอนดรอยด์ และไอโฟนได้จากที่นี่

    การอนุญาตให้แอป TimeMint เข้าถึงการใช้งานพิกัดใน iOS (iPhone)

    http://www.timemint.co/access-location-timemint/


    การอนุญาตให้แอป TimeMint เข้าถึงพิกัดของเครื่องโทรศัพท์แอนดรอยด์

    http://www.timemint.co/phone-gps-open-android/

  • ถ้าอยู่ในที่ทำงาน แต่ check-in timemint ไม่ได้ เนื่องจากระบบบอกว่า คุณอยู่นอกพิกัดที่กำหนดไว้ ต้องทำอย่างไร ?


    การที่พนักงานกดเพื่อบันทึกเข้างานแล้วระบบแจ้งว่าอยู่นอกพิกัด อาจจะเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุทั้งส่วนของเจ้าของระบบ หรือส่วนของพนักงาน เราแนะนำให้ท่านทำความเข้าใจและตรวจสอบประเด็นต่างๆตามรายการต่อไปนี้ 

     

    1. หากคุณสร้างป้ายสถานที่ QR CODE เพื่อให้พนักงานแสกนเพื่อเข้าออกงาน คุณจำเป็นต้องกรอกตัวเลขพิกัดแบบ Decimal (อ่านวิธีการหาตัวเลขพิกัด Decimal ที่นี่) เข้าไปตอนที่สร้างป้ายคิวอาร์สถานที่ หรือ ให้เจ้าของระบบเลื่อนพิกัดสถานที่ให้ตรงกับพื้นที่ที่คุณกำลังจะให้พนักงานแสกนเพื่อบันทึกเวลาเข้าออก หรือหากคุณไม่สามารถเลื่อนดูจากแผนที่ได้ คุณอาจจะเลือกวิธีการคือให้พนักงานประจำสาขาส่งพิกัดผ่านทางไลน์มาให้ก็ได้ เพราะ ระบบของเราจะตรวจสอบตำแหน่งของเครื่องมือถือทุกครั้งว่าอยู่รัศมีของป้ายที่ทางเจ้าของระบบได้กำหนดไว้หรือไม่ ถ้าหากว่าไม่ได้อยู่ในรัศมีของพิกัดที่เจ้าของระบบกำหนดไว้ก็จะทำให้พนักงานไม่สามารถบันทึกเข้าออกงานได้ 

     

    1. กรณีที่พนักงานจะบันทึกเข้าออกด้วย QR CODE แต่เจ้าของระบบเลือกตั้งระบบหรือวงแคบเกินไป เมื่อเทียบกับความแม่นยำของพิกัดของเครื่องมือถือของพนักงาน แท้ที่จริงแล้ว ระบบของ TimeMint จะทำการตรวจสอบว่า เครื่องของพนักงานอยุ่รัศมีพิกัดของป้ายคิวอาร์โค้ดหรือไม่ ซึ่งทางเจ้าของระบบยังสามารถกำหนดระยะรัศมีของพิกัดนี้ได้อีกด้วย (ต่ำสุด 50 เมตร) อย่างไรก็ดี หากว่าตั้งระยะพิกัดนี้แคบเกินไป ทั้งนี้ให้คุณปรับเพิ่มระบบรัศมีดังกล่าวให้มากขึ้นเท่าที่พนักงานจะสามารถลงบันทึกเวลาได้ นอกจากนี้ ในทางตรงกับข้ามพนักงานอยู่ในที่อับ GPS ( GPS จะทำงานได้ดีที่สุดหากอยู่ที่โล่งและ GPS จะทำงานได้แย่สุดหากอยูู่ใต้ดิน) ทำให้มือถือไม่สามารถระบุได้ว่าเครื่องมือถืออยู่พิกัดใด นั้นก็จะทำให้ระบบไม่สามารถให้พนักงานบันทึกงานเข้าหรือออกได้ด้วยเช่นเดียวกัน (เพิ่มเติม : สำหรับสถานที่อับสัญญาณ GPS หรือชั้นใต้ดิน แนะนำให้คุณเลือกใช้ Beacon เป็นทางเลือกในการยืนยันตำแหน่ง) 

    2. ถ้าหากว่าพนักงานเปิดแอป TimeMint เพื่อจะทำการบันทึกเวลาเข้าออกแล้ว พนักงานเองจะต้องเห็นแผนที่ที่หน้าจอด้านบนทุกครั้ง เพราะนั่นจะแสดงให้ทราบได้ว่า แอปสามารถรู้ว่าเครื่องมือถือของพนักงานที่กำลังเปิดแอปอยู่ ณ ตำแหน่งใดของโลก เพื่อใช้เป็นตัวยืนยันว่าพนักงานสามารถบันทึกเวลาเข้าออกได้หากอยู่ในพิกัดที่กำหนดเอาไว้ แต่ถ้าหากว่าแผนที่ดังกล่าวไม่แสดงอาจจะมีความเป็นไปได้ว่า

      1. แอปไม่สามารถเข้าถึงแผนที่พิกัดได้เพราะพนักงานปิดการเข้าถึงเอาไว้ (ต้องให้พนักงานปรับที่การตั้งค่าและอนุญาตให้แอพเข้าถึงแผนที่ได้) วิธีการแก้ไข คือให้พนักงานทำตามขั้นตอนเพื่อเปิดสิทธิ์ให้แอพเข้าถึงพิกัดของเครื่องโทรศัพท์ได้ระหว่างใช้งานแอพ (ซึ่งพนักงานพึงเข้าใจว่าไม่ได้มีการใช้งานเปิดตลอดเวลา เพราะ มันจะเรียกแค่ตอนเปิดแอพเพื่อกำลังจะบันทึกเวลาเข้าออกเท่านั้น)

        อ่านเพิ่มเติม :

        การอนุญาตให้แอป TimeMint เข้าถึงการใช้งานพิกัดใน iOS (iPhone)
        http://www.timemint.co/access-location-timemint/


        การอนุญาตให้แอป TimeMint เข้าถึงพิกัดของเครื่องโทรศัพท์แอนดรอยด์
        http://www.timemint.co/phone-gps-open-android/


      2. ระหว่างที่พนักงานเปิดแอป แอปไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้หรืออินเตอร์เน็ตช้าเกินกว่าที่ระบบจะโอนถ่ายข้อมูลเพื่อยืนยันพิกัดสถานที่ได้ – เราแนะนำให้พนักงานใช้มือถือที่ต่อกับ internet ผ่านโครงข่ายที่มีคุณภาพและครอบคลุมพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็น True , Dtac หรือ AIS โดยใช้ความเร็วในการเชื่อมต่อปกติที่ 3G เป็นอย่างน้อย (เดี๋ยวนี้ไม่มี 2G แล้วสำหรับมือถือรุ่นสามหรือสี่ปีที่ผ่านมา) หรือ ถ้าหากว่าพนักงานเข้าออกงานประจำสาขา อาจจะให้พนักงานเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่าน wifi ได้ แต่ว่าคุณต้องมั่นใจเสียก่อนว่า Wifi internet นั้นเข้าใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ตได้เป็นปกติเท่านั้น